1. Identificación del responsable
Goldtech Holdings INC., en adelante «Goldtech», es responsable del tratamiento de los datos personales que recopile directamente a través de su sitio web y de sus canales de comunicación, en los términos descritos en esta Política de Privacidad.
Nuestros datos de contacto son:
Razón social: Goldtech Holdings INC.
Dirección: Avenida Balboa, Edif. BAC, Torre Menor, Piso 4, Ciudad de Panamá, Panamá.
Correo electrónico: sales@goldtechholdings.com.
Sitio web: https://goldtechholdings.com.
Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede escribir al correo indicado con el asunto «Protección de datos personales».
2. Objeto y alcance
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, en qué circunstancias podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos.
Se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con:
La navegación por nuestro sitio web.
Las comunicaciones dirigidas a Goldtech.
Las solicitudes de información, cotizaciones, propuestas o demostraciones.
La gestión de relaciones comerciales con clientes, posibles clientes, proveedores y colaboradores.
La prestación de servicios y la atención de solicitudes de soporte, cuando corresponda.
Cuando un servicio o una actividad requiera condiciones específicas de privacidad, estas se facilitarán de forma complementaria.
Si Goldtech trata datos personales por cuenta de un cliente, lo hará conforme al contrato correspondiente y a las instrucciones legítimas que reciba. Esta política no sustituye los acuerdos de tratamiento de datos que resulten necesarios para esos servicios.
3. Marco normativo y principios
Goldtech desarrolla el tratamiento de datos personales conforme a la legislación aplicable de la República de Panamá, en particular la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021 que la reglamenta.
El tratamiento se orienta por los principios de lealtad, finalidad, proporcionalidad, veracidad y exactitud, seguridad, transparencia, confidencialidad, licitud y portabilidad.
Solo se solicitarán los datos adecuados y necesarios para las finalidades informadas. Cuando sea necesario utilizar los datos para una finalidad diferente, se proporcionará la información correspondiente y se obtendrá el consentimiento cuando sea exigible.
4. Datos personales que podemos recopilar
Según la relación que mantenga con Goldtech y los canales que utilice, podremos tratar:
4.1. Datos identificativos y de contacto
Nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo y otros datos de contacto profesional que facilite.
4.2. Información de consultas y solicitudes
Contenido de mensajes, solicitudes de información, necesidades de proyectos, preferencias de contacto y documentos remitidos voluntariamente.
4.3. Información comercial y contractual
Datos necesarios para preparar propuestas, gestionar pedidos, formalizar contratos, emitir facturas, tramitar pagos y prestar los servicios solicitados.
4.4. Información técnica y de soporte
Datos de contacto del solicitante, descripción de incidencias e información técnica necesaria para atender una solicitud de asistencia. La entrega de información de terceros deberá limitarse a lo estrictamente necesario y contar con la autorización o habilitación correspondiente.
4.5. Datos de navegación
La infraestructura que permite operar el sitio puede generar registros técnicos, como dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas solicitadas, características del navegador y eventos de seguridad. Su tratamiento deberá limitarse a las necesidades de funcionamiento, diagnóstico y protección del sitio.
No solicitamos datos sensibles a través de los canales generales de contacto. Evite enviar contraseñas, credenciales de acceso, datos de salud, información bancaria completa u otros datos que no sean necesarios para atender su solicitud.
5. Procedencia de los datos
Los datos personales pueden obtenerse:
Directamente de su titular, al comunicarse con Goldtech o solicitar nuestros servicios.
De la organización a la que pertenece el titular, cuando sea necesario para gestionar una relación profesional o contractual.
De terceros autorizados, cuando exista una habilitación legal para comunicarlos.
De los registros técnicos generados por el uso del sitio web, en los términos descritos en esta política.
Cuando corresponda, se facilitará información adicional sobre la procedencia y el tratamiento de datos que no se hayan obtenido directamente del titular.
6. Finalidades del tratamiento
Goldtech podrá utilizar los datos personales, según corresponda, para:
Responder consultas y solicitudes de información.
Preparar cotizaciones, propuestas comerciales y demostraciones solicitadas.
Gestionar relaciones comerciales y contractuales.
Coordinar la entrega, implementación y soporte de productos y servicios.
Administrar pedidos, facturación, pagos y obligaciones contables.
Mantener comunicaciones operativas sobre servicios contratados.
Gestionar relaciones con proveedores y colaboradores.
Proteger el sitio web y los sistemas frente a accesos no autorizados, fraude y otros incidentes.
Atender solicitudes de ejercicio de derechos, reclamaciones y requerimientos de autoridades.
Cumplir obligaciones legales y gestionar responsabilidades derivadas de nuestra actividad.
Enviar información promocional cuando exista consentimiento u otra habilitación legal aplicable.
No se utilizarán los datos para finalidades incompatibles con las informadas sin contar previamente con la habilitación correspondiente.
7. Consentimiento y legitimación
Cuando sea exigible, Goldtech solicitará el consentimiento previo, informado e inequívoco del titular antes de tratar sus datos personales.
También podrán tratarse datos sin consentimiento en los supuestos permitidos por la legislación, entre ellos los necesarios para la ejecución de una relación contractual o para cumplir una obligación legal, cuando se reúnan las condiciones correspondientes.
El consentimiento podrá retirarse mediante una solicitud a sales@goldtechholdings.com. Su retirada no afectará a los tratamientos realizados lícitamente con anterioridad ni impedirá conservar los datos que deban mantenerse por una obligación legal.
La mera navegación por el sitio web no constituye consentimiento para recibir publicidad ni para realizar tratamientos que requieran una autorización específica.
8. Comunicaciones comerciales
Cuando Goldtech envíe comunicaciones promocionales, lo hará con la autorización del destinatario o bajo otra habilitación legal aplicable.
El destinatario podrá solicitar que cesen estas comunicaciones mediante el mecanismo indicado en el mensaje o escribiendo a sales@goldtechholdings.com con el asunto «Baja de comunicaciones comerciales».
Las comunicaciones necesarias para atender solicitudes, prestar servicios o gestionar contratos no se consideran comunicaciones promocionales.
9. Acceso a los datos y destinatarios
El acceso a los datos personales se limitará al personal autorizado y a quienes necesiten tratarlos para cumplir las finalidades descritas.
Cuando resulte necesario, podrán intervenir:
Proveedores de alojamiento, infraestructura y servicios tecnológicos.
Proveedores de correo electrónico y herramientas de gestión empresarial.
Prestadores de servicios administrativos, contables, jurídicos y profesionales.
Fabricantes, distribuidores y socios tecnológicos cuya intervención sea necesaria para atender una solicitud o prestar un servicio.
Autoridades administrativas, judiciales u otros organismos competentes, cuando exista una obligación o habilitación legal.
La intervención de proveedores se sujetará a las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos que correspondan a sus funciones.
Goldtech no comercializará bases de datos personales ni comunicará información a terceros para que estos realicen publicidad por su cuenta sin la autorización o habilitación legal correspondiente.
10. Tratamiento y transferencias internacionales
Por la naturaleza internacional de los servicios tecnológicos, determinados proveedores o participantes en la prestación de un servicio pueden encontrarse fuera de Panamá.
Cuando el tratamiento implique transferencias internacionales, Goldtech verificará que exista una condición legal que permita efectuarlas y establecerá las garantías de protección que resulten exigibles.
Cuando sea necesario obtener el consentimiento del titular, se le facilitará previamente la información pertinente sobre la transferencia.
Puede solicitar información sobre las transferencias relacionadas con sus datos personales a través del correo de contacto indicado en esta política.
11. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y atender las obligaciones legales o responsabilidades que correspondan.
Se aplicarán los siguientes criterios:
Consultas y solicitudes de información: durante su gestión y el seguimiento razonablemente necesario.
Propuestas y negociaciones: mientras la oportunidad comercial permanezca activa y durante el periodo necesario para atender posibles responsabilidades.
Información contractual, contable y de facturación: durante la relación y los plazos de conservación exigidos por la legislación aplicable.
Información de soporte: durante la atención de la solicitud y el periodo necesario para la continuidad del servicio y la gestión de responsabilidades.
Datos utilizados para publicidad: hasta la retirada del consentimiento, la solicitud de baja o la desaparición de la finalidad que justificó su uso.
Registros técnicos: durante el periodo necesario para la operación, el diagnóstico y la seguridad de los sistemas.
Finalizada la necesidad de conservación, los datos se eliminarán, anonimizarán o mantendrán con acceso restringido cuando exista una causa legal que impida su eliminación inmediata.
12. Seguridad y confidencialidad
Goldtech se compromete a aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas a la naturaleza de los datos y a los riesgos del tratamiento, con el propósito de prevenir su pérdida, alteración, uso indebido, divulgación o acceso no autorizado.
La gestión de seguridad contempla la limitación de accesos conforme a las funciones, el deber de confidencialidad, la protección de los sistemas y la atención de incidentes.
Estas medidas se revisarán y adaptarán en función de los cambios tecnológicos, operativos y de riesgo.
Ningún sistema permite garantizar una seguridad absoluta. Cuando se produzca un incidente que afecte a datos personales, Goldtech evaluará sus consecuencias, adoptará medidas de respuesta y realizará las notificaciones exigidas por la normativa aplicable.
Para comunicar una posible exposición o uso indebido de datos personales, escriba a sales@goldtechholdings.com con el asunto «Privacidad — Incidente».
13. Derechos de los titulares
Conforme a la legislación panameña y a las condiciones aplicables a cada tratamiento, el titular podrá ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales se tratan, su origen, finalidad y demás información que corresponda.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos, desactualizados o impertinentes.
Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
Oposición: negarse o solicitar el cese del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
Portabilidad: obtener una copia de los datos en un formato estructurado, genérico y de uso común, cuando se cumplan las condiciones legales.
Revocación del consentimiento: retirar la autorización para los tratamientos que dependan de ella.
La cancelación, oposición o revocación no impedirá conservar o utilizar los datos cuando exista una obligación legal u otra excepción aplicable.
Cómo ejercer sus derechos
Envíe una solicitud a sales@goldtechholdings.com con el asunto «Ejercicio de derechos sobre datos personales», incluyendo:
Nombre y apellidos.
Derecho que desea ejercer.
Descripción clara de la solicitud.
Medio de contacto para recibir la respuesta.
Si actúa mediante un representante, deberá acreditar la representación. Solo se solicitará información adicional de identificación cuando sea necesaria y proporcionada.
Goldtech tramitará las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación panameña. No será necesario contratar nuestros servicios ni aceptar comunicaciones comerciales para ejercer estos derechos.
14. Consultas y reclamaciones ante la autoridad
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, puede contactar primero con Goldtech, sin que ello limite su derecho a acudir directamente a la autoridad competente.
En Panamá, la autoridad de control es la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información —ANTAI—, a través de su Dirección de Protección de Datos Personales.
Sitio web: https://www.antai.gob.pa.
Correo electrónico: protecciondedatos@antai.gob.pa.
15. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías de almacenamiento para permitir determinadas funciones.
Cuando se incorporen herramientas de analítica, publicidad, seguimiento o servicios de terceros que requieran información o consentimiento, se facilitará el aviso correspondiente y se habilitarán los mecanismos necesarios antes de su utilización.
El usuario puede gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador. El bloqueo de determinadas tecnologías puede afectar al funcionamiento de algunas características del sitio.
La mera visita al sitio no se interpretará como autorización para activar tecnologías que requieran consentimiento específico.
16. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
Esta política no regula los tratamientos que esos terceros realicen bajo su propia responsabilidad. Antes de facilitarles información personal, recomendamos consultar sus políticas de privacidad.
Cuando Goldtech contrate a un proveedor para tratar datos por su cuenta, dicha relación estará sujeta a las obligaciones de protección de datos correspondientes y no quedará excluida por esta disposición.
17. Datos de menores de edad
El sitio web y la oferta comercial de Goldtech están dirigidos a empresas, organizaciones y personas adultas.
No solicitamos deliberadamente datos personales de menores de edad a través de los canales generales del sitio.
Si un padre, madre, tutor o representante considera que un menor ha facilitado datos sin la autorización correspondiente, puede comunicarlo al correo indicado para que se evalúe la situación y se adopten las medidas pertinentes.
18. Actualizaciones de esta política
Goldtech podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en sus actividades de tratamiento.
La versión vigente estará disponible en esta página e incluirá su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera una nueva autorización o una comunicación específica, se facilitará antes de aplicar el tratamiento correspondiente.
19. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales:
Goldtech Holdings INC.
Avenida Balboa, Edif. BAC, Torre Menor, Piso 4, Ciudad de Panamá, Panamá.
Correo electrónico: sales@goldtechholdings.com.
Sitio web: https://goldtechholdings.com.